RUCKGABE UND RÜCKERSTATTUNG

Du kannst unbenutzte Garne innerhalb von 10 Tagen nach dem Kauf zurückgeben.

Voraussetzung für eine Rückgabe ist, dass:

• das Garn nicht benutzt wurde,

• das Garn nicht beschädigt oder verschmutzt wurde,

• das Originaletikett bzw. die Banderole noch am Garn befestigt ist.

Bitte kontaktiere uns vor der Rücksendung per E-Mail, damit wir dir die notwendigen Informationen für die Rückgabe mitteilen können.

Nach Erhalt und Prüfung der zurückgesendeten Ware erstatten wir den Kaufbetrag über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

Die Kosten der Rücksendung trägt grundsätzlich der Kunde, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

Nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung erstatten wir den Kaufpreis gemäß unseren Rückgabebedingungen.

Bitte beachten: Garne, die auf Wunsch gewickelt wurden (Wickelservice), sind von der Rückgabe ausgeschlossen, da sie nach dem Wickeln nicht mehr als Neuware verkauft werden können.

Individuell angefertigte oder bereits gewickelte Garne sowie digitale Produkte sind von der Rückgabe ausgeschlossen, sofern gesetzlich nichts anderes vorgeschrieben ist.

Bei Fragen zu einer Rückgabe kannst du uns jederzeit kontaktieren.