FAQ
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Welche Garne bietest du an?
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Ich biete Garne von Lotus Yarns, Mirasol, Manos del Uruguay und Kremke Soul Wool an, mit einem besonderen Fokus auf Naturfasern.
Bei der Auswahl achte ich auf Haptik, Struktur, Verarbeitung und darauf, wie sich ein Garn über die Zeit und durch das Tragen entwickelt. Die Kollektion ist bewusst klein gehalten – jedes Garn wurde ausgewählt, weil es seinen eigenen Charakter und besondere Eigenschaften mitbringt.
Werden ausverkaufte Garne wieder verfügbar sein?
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Der Einstieg ist einfach. Kontaktiere uns über unser Kontaktformular oder vereinbare einen Anruf. Wir führen dich durch die nächsten Schritte und beantworten dabei alle Fragen.
Was unterscheidet euch von anderen?
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Wir verbinden einen durchdachten Ansatz, bei dem der Mensch im Mittelpunkt steht, mit klarer Kommunikation und verlässlichen Ergebnissen. Nicht nur das, was wir tun, sondern die Art, wie wir es tun, unterscheidet uns von anderen.
Kontakt
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Du kannst uns jederzeit über unsere Kontaktseite oder per E-Mail erreichen. Wir bemühen uns sehr, innerhalb eines Werktages zu antworten.
Versand & Lieferung
Rückgabe & Rückerstattung
Rückgabe & Rückerstattung
Wir versenden Bestellungen innerhalb der Schweiz mit der Schweizerischen Post.
Bearbeitung deiner Bestellung
Bestellungen werden innerhalb von 1–2 Werktagen nach Zahlungseingang bearbeitet und für den Versand vorbereitet.
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Die Versandkosten werden während des Bestellvorgangs angezeigt und richten sich nach dem Bestellwert bzw. der gewählten Versandart.
Versand innerhalb der Schweiz: CHF 7.50
Lieferadresse
Bitte überprüfe deine Lieferadresse vor Abschluss der Bestellung. Q’aytu by Andrea Jimenez übernimmt keine Verantwortung für Verzögerungen oder zusätzliche Kosten, die durch eine falsch angegebene oder unvollständige Lieferadresse entstehen.
Bei Fragen zu deiner Bestellung oder zum Versand kannst du dich jederzeit per E-Mail an uns wenden.
Du kannst unbenutzte Garne innerhalb von 10 Tagen nach dem Kauf zurückgeben.
Voraussetzung für eine Rückgabe ist, dass:
das Garn nicht benutzt wurde,
das Garn nicht beschädigt oder verschmutzt wurde,
das Originaletikett bzw. die Banderole noch am Garn befestigt ist.
Bitte kontaktiere uns vor der Rücksendung per E-Mail, damit wir dir die notwendigen Informationen für die Rückgabe mitteilen können.
Nach Erhalt und Prüfung der zurückgesendeten Ware erstatten wir den Kaufbetrag über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
Die Kosten der Rücksendung trägt grundsätzlich der Kunde, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
Nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung erstatten wir den Kaufpreis gemäß unseren Rückgabebedingungen.
Bitte beachten: Garne, die auf Wunsch gewickelt wurden (Wickelservice), sind von der Rückgabe ausgeschlossen, da sie nach dem Wickeln nicht mehr als Neuware verkauft werden können.
Individuell angefertigte oder bereits gewickelte Garne sowie digitale Produkte sind von der Rückgabe ausgeschlossen, sofern gesetzlich nichts anderes vorgeschrieben ist.
Bei Fragen zu einer Rückgabe kannst du uns jederzeit kontaktieren.